Adresse : 423 SCARLET MAPLE DR, SUGAR LAND, TX 77479, United States
Service Client : +1 (917) 442-3909
Email : contact@fineanivo.com
Heures de service en ligne : Lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET)
Fineanivo (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition une boutique en ligne et vous propose des conditions de livraison simples et claires. Ce document explique les modalités relatives à la livraison de vos commandes.
1. Zone de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Toute commande adressée à un pays ou territoire autre que la France ne pourra pas être traitée.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de votre commande :
Livraison gratuite pour toute commande de 160 € ou plus (160 € inclus).
Des frais de livraison fixes de 4,99 € sont appliqués pour les commandes inférieures à 160 €.
Le montant exact des frais de livraison sera affiché avant la validation de votre commande.
3. Heure Limite pour les Commandes
Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET).
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées et expédiées le jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant un jour férié ou le week-end seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
4. Délai de Traitement des Commandes
Après la confirmation de votre commande, nous prévoyons un délai de traitement compris entre 1 et 3 jours ouvrés pour préparer votre commande.
5. Délai de Livraison Estimé
Le délai de livraison estimé, après l’expédition de votre commande, est de 5 à 9 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques.
6. Transporteurs
Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer vos commandes :
Colissimo
La Poste
DHL
Le choix du transporteur dépend de plusieurs facteurs, y compris la taille et le poids de votre commande.
7. Suivi de Commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de facturation et le transporteur choisi pour votre livraison.
Pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre sur notre page « Suivi de Commande » sur le site. Il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande, pour obtenir l’état actuel de votre livraison.
8. Déclarations de Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en parfait état. Si vous constatez un produit endommagé ou manquant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Les modifications de l'adresse de livraison ou des informations de commande doivent être effectuées avant l'expédition. Après l'expédition, nous ne pouvons plus garantir la possibilité d'apporter des modifications.
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d'adresse ou des informations incomplètes fournies lors de la commande.
9. Remarques sur la Réception
Lors de la réception de votre commande, veuillez inspecter le colis pour vous assurer qu’il est en bon état. En cas de dommages visibles, veuillez en informer le transporteur et nous contacter immédiatement.
10. Contact
Adresse : 423 SCARLET MAPLE DR, SUGAR LAND, TX 77479, United States
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